Como Funciona?

Em situações em que o produto adquirido for taxado pela alfândega, é fundamental que o cliente entre em contato imediatamente com a loja para reportar o ocorrido. A loja, assumindo seu compromisso com a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente, será responsável por atuar diretamente, em parceria com o fornecedor, na resolução de quaisquer pendências relacionadas à tributação aplicada à compra.

Nesse processo, ressalta-se a importância de que o cliente não efetue, por conta própria, o pagamento dos valores referentes à taxação. Caso isso ocorra, não será possível requerer à loja qualquer reembolso ou compensação financeira posterior. Para evitar inconvenientes, todo o procedimento deve ser tratado de maneira formal e transparente entre a loja, o fornecedor e as autoridades alfandegárias competentes, garantindo que os direitos do consumidor sejam preservados e que a experiência de compra permaneça positiva.

Ao adotar essa conduta, busca-se não apenas solucionar a situação da maneira mais eficaz possível, mas também reforçar a confiança do cliente nos serviços prestados pela loja e no compromisso com a sua plena satisfação.

Atendimento ao Cliente

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